รู้จักขอบเขตงานและหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานขับรถยนต์
พนักงานขับรถยนต์ เป็นบุคลากรที่มีบทบาทสำคัญ ทั้งกับธุรกิจเอกชน หน่วยงานรัฐบาล หรือองค์กรวิสาหกิจ โดยมีหน้าที่อำนวยความสะดวกในการเดินทางของผู้บริหารและพนักงานทุกคน ซึ่งในการจะเฟ้นหาบุคคลมาทำงานในตำแหน่งนี้ ต้องเข้าใจถึงขอบเขตงาน รวมถึงหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานขับรถยนต์ก่อน เพื่อการตัดสินใจเลือกได้อย่างเหมาะสม และสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ขอบเขตงานและหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานขับรถยนต์
สำหรับขอบเขตงานและหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานขับรถยนต์มีอยู่หลายประการ โดยสามารถแบ่งเป็น 4 ด้านหลัก ๆ ดังนี้
ด้านการขับขี่และการเดินทาง
ขับขี่ด้วยความระมัดระวัง
การขับขี่ด้วยความระมัดระวัง เป็นหัวใจสำคัญในการให้บริการที่พนักงานขับรถยนต์ควรยึดถือ โดยต้องหลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ขณะขับรถ ไม่ขับเร็วเกินกำหนด และไม่ละเลยกฎจราจร และคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร
วางแผนเส้นทางล่วงหน้า
พนักงานขับรถที่ดีต้องสามารถวางแผนการเดินทางอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การตรวจสอบสภาพการจราจรล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงเส้นทางที่มีรถติด หรืออุบัติเหตุ และเลือกเส้นทางที่สั้นหรือปลอดภัยที่สุด เพื่อให้ไปถึงจุดหมายอย่างตรงเวลา
ตรวจสอบรถและเติมน้ำมัน
อีกหนึ่งบทบาทสำคัญของพนักงานขับรถยนต์ คือต้องมีความรับผิดชอบในการตรวจสอบความพร้อมของรถยนต์ทุกครั้งก่อนออกเดินทาง เช่น ระดับน้ำมัน น้ำหล่อเย็น ลมยาง ระบบเบรก และอุปกรณ์ความปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจว่ารถอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและไม่เกิดเหตุขัดข้องระหว่างทาง
รักษาความสะอาดของรถยนต์
การรักษาความสะอาดรถยนต์นับเป็นหนึ่งในบทบาทสำคัญ เนื่องจากรถที่สะอาดทั้งภายในและภายนอก ล้วนแสดงออกถึงความใส่ใจในหน้าที่ ซึ่งช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ผู้โดยสาร ทั้งยังเสริมภาพลักษณ์ได้อีกด้วย
ด้านการให้บริการ
ให้บริการด้วยความสุภาพและมืออาชีพ
การแต่งกายที่เรียบร้อย การใช้ภาษาสุภาพ และให้บริการด้วยความยิ้มแย้ม รู้จักรักษาเวลา รวมถึงรู้จักมารยาทในสถานการณ์ต่าง ๆ เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่พนักงานขับรถยนต์ควรต้องมี เพื่อความพึงพอใจให้แก่ผู้โดยสาร และเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กร
ช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสาร
พนักงานขับรถยังควรมีความใส่ใจในการช่วยเหลือ เช่น เปิดประตูรถให้ ช่วยขนสัมภาระขึ้น-ลงรถ รวมถึงให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำ เมื่อต้องพาผู้โดยสารไปยังสถานที่ไม่คุ้นเคย
รักษาความเป็นส่วนตัวของผู้โดยสาร
อีกหนึ่งหน้าที่ที่มองข้ามไม่ได้อย่างเด็ดขาด คือการรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้โดยสาร เช่น การไม่เปิดเผยข้อมูลการเดินทาง หรือบทสนทนาภายในรถให้แก่บุคคลอื่น
รับผิดชอบตนเองได้ดี
นอกจากการทำให้ผู้โดยสารได้รับความสะดวกสบายที่สุดแล้ว พนักงานขับรถยนต์ยังต้องรู้จักการรับผิดชอบตนเองอย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการหาที่จอดรออยู่ใกล้ ๆ หลังจากส่งผู้โดยสารเรียบร้อย รวมไปถึงจัดการกิจธุระส่วนตัวให้แล้วเสร็จ เช่น การซื้ออาหารมารับประทานระหว่างรอด้วยตนเอง เพื่อที่เมื่อถึงเวลานัดหมายออกเดินทาง จะสามารถให้บริการได้อย่างราบรื่นมากที่สุด อย่างไรก็ตาม แม้จะมีเวลานัดหมายที่ชัดเจน แต่บ่อยครั้งอาจเกิดเหตุการณ์เปลี่ยนแปลงฉับพลัน ดังนั้น การเตรียมพร้อมสแตนด์บายอยู่ตลอดเวลาคือสิ่งจำเป็นเช่นกัน
ด้านการดูแลรักษารถยนต์
ตรวจสอบสภาพรถยนต์
พนักงานขับรถยนต์ที่ดี ควรต้องหมั่นสังเกตอาการผิดปกติของเครื่องยนต์หรือระบบอื่น ๆ และแจ้งซ่อมแซมหากพบปัญหา เพื่อให้รถยนต์อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
เปลี่ยนน้ำมันเครื่องและอะไหล่
พนักงานขับรถควรรู้กำหนดเวลาเปลี่ยนน้ำมันเครื่องและอะไหล่ต่าง ๆ เพื่อดำเนินการเปลี่ยนอย่างเหมาะสม ให้รถมีอายุการใช้งานที่ยาวนาน และมีความปลอดภัยต่อทุกการเดินทาง
ดูแลเรื่องประกันภัยและเอกสารเกี่ยวกับรถยนต์
หน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานขับรถยนต์ประการสุดท้าย คือการดูแลเอกสารของรถ เช่น กรมธรรม์ประกันภัย ใบเสร็จการตรวจสภาพ หรือป้ายภาษี ต้องจัดเก็บให้ครบถ้วนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่หมดอายุ เพื่อให้การใช้งานรถเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
คุณสมบัติที่จำเป็นของพนักงานขับรถยนต์
หลายคนอาจเข้าใจว่าคุณสมบัติของพนักงานขับรถยนต์ คือต้องรู้เส้นทางและขับขี่ยานพาหนะได้เท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว ยังมีองค์ประกอบของความเป็นมืออาชีพในหลายมิติ โดยมีคุณสมบัติสำคัญดังต่อไปนี้
- มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- มีประสบการณ์การขับรถ โดยเฉพาะรถยนต์ส่วนบุคคล หรือรถยนต์ขององค์กร อย่างน้อย 1-3 ปี (ขึ้นอยู่กับองค์กร)
- เคารพกฎจราจร และมีพฤติกรรมการขับรถที่เป็นมิตรต่อเพื่อนร่วมทางผู้ใช้รถใช้ถนน
- สุขภาพแข็งแรง ต้องไม่มีโรคประจำตัวที่เป็นอุปสรรคต่อการขับขี่ เช่น โรคลมชัก ความดันสูง หรือตาบอดสี
- รู้จักเส้นทางและพื้นที่ให้บริการเป็นอย่างดี หรือสามารถใช้ GPS ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีบุคลิกภาพดี สุภาพเรียบร้อย เป็นมิตรกับผู้โดยสาร รู้จักวางตัวในทุกสถานการณ์ รวมถึงสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีในสภาวะที่กดดัน
- มีความซื่อสัตย์และสามารถรักษาความลับของนายจ้างได้
- สามารถปฏิบัติตามคำสั่งและปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้
ประเภทของบริการพนักงานขับรถ
ปัจจุบันการให้บริการขับรถมีความหลากหลายมากขึ้น เพื่อรองรับความต้องการที่แตกต่างกัน ทั้งสำหรับองค์กรและบุคคลทั่วไป โดยแบ่งได้ดังนี้
- พนักงานขับรถผู้บริหาร ให้บริการเฉพาะบุคคลสำคัญ เช่น ผู้บริหาร ผู้จัดการ หรือบุคลากรระดับสูง โดยเน้นการบริการแบบส่วนตัวและมืออาชีพ
- พนักงานขับรถส่วนตัว เหมาะสำหรับครอบครัวหรือบุคคลทั่วไปที่ต้องการคนขับประจำ หรือใช้บริการแบบรายวัน
- พนักงานขับรถบริษัท ให้บริการขับรถสำหรับพนักงานในองค์กรที่ต้องออกนอกสถานที่เป็นประจำ เช่น การเดินทางไปประชุมหรือออกงานนอกสถานที่
- บริการพนักงานขับรถรายวัน/ชั่วคราว เหมาะสำหรับองค์กรหรือบุคคลที่ต้องการจ้างพนักงานขับรถเป็นครั้งคราว เช่น งานประชุมใหญ่ หรืองานสำคัญ
- บริการขับรถระยะไกล ขับรถระหว่างจังหวัดหรือต่างประเทศ เช่น รับ-ส่งจากสนามบิน หรือโรงงานต่างจังหวัด
เมื่อเข้าใจถึงขอบเขตงานและหน้าที่ความรับผิดชอบกันแล้ว คงช่วยให้การค้นหาพนักงานขับรถยนต์ที่ตอบโจทย์องค์กรของคุณเป็นเรื่องง่ายขึ้น แต่ถ้าหากต้องการพนักงานขับรถ แต่ไม่อยากเสียเวลากับการเฟ้นหาด้วยตนเอง ลองมาใช้บริการขับรถผู้บริหารจาก DoingWell เพราะเราคัดสรรมืออาชีพ พร้อมทักษะการขับขี่ มารยาทดี มีความซื่อสัตย์มาให้แล้ว ติดต่อได้ที่ DoingWell สอบถามเพิ่มเติมได้ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-075-5151 หรือ E-mail : info@doingwell.co.th
ข้อมูลอ้างอิง
- What Is a Driver and How to Become One. สืบค้นเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2567 จาก https://www.ziprecruiter.com/career/Driver/What-Is-How-to-Become
- พนักงานขับรถ ขับรถเพื่อรับ - ส่งบุคคล หรือสิ่งของไปตามที่ที่ได้รับมอบหมาย. สืบค้นเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2567 จาก https://th.jobsdb.com/career-advice/role/driver
